वाहन सुरक्षा के बारे में बोलना

लेख निकाय:

अगर आपको लगता है कि शिकायत करने का कोई फायदा नहीं है, तो फिर से सोचें। वाहन सुरक्षा के बारे में उपभोक्ता शिकायतों ने कई ऑटो रिकॉल को बढ़ावा दिया है जिससे अमेरिकी सड़कों को सुरक्षित रखने में मदद मिली है।

रिकॉल जांच शुरू करने में कितनी शिकायतें होती हैं? कोई निर्धारित संख्या नहीं है। हालाँकि, राष्ट्रीय राजमार्ग यातायात सुरक्षा प्रशासन (NHTSA) के अनुसार, प्रत्येक उपभोक्ता शिकायत मायने रखती है।

NHTSA को शायद "5-स्टार सरकारी क्रैश टेस्ट रेटिंग" के लिए सबसे अधिक मान्यता प्राप्त है। हालांकि, एजेंसी खराब वाहनों को वापस बुलाने की निगरानी और प्रबंधन भी करती है। जबकि अधिकांश रिकॉल निर्माताओं द्वारा शुरू किए जाते हैं, एनएचटीएसए-प्रभावित या -इनिशिएटेड रिकॉल आमतौर पर प्रत्येक वर्ष अधिक संख्या में व्यक्तिगत वाहनों को वापस बुलाते हैं।

उपभोक्ता इनपुट को प्रोत्साहित करने के लिए, एजेंसी हर उपलब्ध रास्ते का उपयोग करती है। सड़क से असुरक्षित वाहनों को हटाने के प्रयासों को डीओटी वाहन सुरक्षा हॉटलाइन पर कॉल, मेल द्वारा भेजी गई शिकायतों और www.safercar.gov पर वेब साइट के माध्यम से दर्ज की गई रिपोर्ट से बल मिलता है। साइट पर आने वाले लोग अपनी सुविधानुसार और अपेक्षाकृत आसानी से एक ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भर सकते हैं।

एनएचटीएसए को हर फोन कॉल, इंटरनेट रिपोर्ट या शिकायत पत्र की वाहन सुरक्षा विशेषज्ञों द्वारा सावधानीपूर्वक समीक्षा की जाती है और शिकायत को एजेंसी की वेबसाइट पर पोस्ट किया जाता है (नाम और व्यक्तिगत पहचानकर्ताओं को गोपनीयता की रक्षा के लिए हटा दिया जाता है)।

एजेंसी के तकनीकी कर्मचारी सदस्य प्रवृत्तियों और अगले चरणों को निर्धारित करने के लिए सभी शिकायतों की लगातार निगरानी करते हैं। जैसे ही एक प्रवृत्ति पर संदेह होता है और समस्या संभावित सुरक्षा जोखिम पैदा करती है, एजेंसी एक आधिकारिक रिकॉल जांच खोलती है, जिसका अंतिम लक्ष्य मोटर वाहन की विफलता और दुर्घटनाओं के कारण लोगों की जान बचाने का होता है। यह आपकी वाहन सुरक्षा शिकायत हो सकती है जो एजेंसी के इंजीनियरों को जांच शुरू करने का संकेत देती है।

समूह का कहना है कि जिन लोगों को अपने वाहनों में समस्या है, जो उन्हें लगता है कि सुरक्षा से संबंधित हैं, उन्हें शिकायत करने में संकोच नहीं करना चाहिए। उपभोक्ताओं से प्रत्यक्ष इनपुट अपने मिशन को पूरा करने और सेवा में सुधार करने की एजेंसी की क्षमता के लिए अमूल्य है जब यह सबसे ज्यादा मायने रखता है: जब जीवन दांव पर हो।